En VM Tecnología & Accesorios, nuestro objetivo es tu satisfacción total. A continuación, detallamos las condiciones para devoluciones y cancelaciones de compras realizadas en nuestro sitio:
1. Plazo para Devoluciones
El cliente cuenta con un plazo de [3 o 5] días hábiles posteriores a la recepción del producto para solicitar una devolución, siempre y cuando el producto se encuentre en su empaque original, sellado y sin señales de uso.
2. Proceso de Devolución
Para iniciar el proceso, el cliente debe:
Enviar un correo a atnclientes@tiendasvm.com.mx con su número de orden y fotos del estado del producto.
Una vez autorizada, se le enviará una guía de retorno. El costo del envío por devolución corre a cargo del [Cliente / Empresa].
3. Reembolsos
Pagos con Tarjeta (Openpay): El reembolso se solicitará directamente a través de la plataforma de Openpay a la misma tarjeta con la que se realizó la compra. El tiempo de acreditación depende del banco emisor (normalmente de 5 a 15 días hábiles).
Pagos en Efectivo (Paynet) o SPEI: El reembolso se realizará mediante transferencia bancaria a la cuenta que el cliente proporcione, una vez verificado el estado del producto devuelto.
4. Cancelaciones
El cliente podrá cancelar su pedido sin costo alguno siempre y cuando el producto no haya sido enviado. Si el producto ya está en tránsito, se deberá seguir el proceso de devolución mencionado en el punto 2.
5. Garantías por Defecto
Si el producto presenta fallas de fábrica, cuentas con 30 días de garantía directa con nosotros. Deberás presentar tu comprobante de pago digital enviado por Openpay.